Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее — «Оферта», «Договор») Индивидуального предпринимателя Плева Романа Леонидовича (далее — «Лицензиар») заключить лицензионный договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, отвечающим требованиям п. 1 настоящего Договора (далее — «Лицензиат»).
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Лицензиатом действий, указанных в разделе 3 настоящего Договора.
1. Термины и определения
1.1. Система «Флюгегенхаймен» (далее — «Система») — программа для ЭВМ, доступная через сеть Интернет на Сайте Лицензиара, предназначенная для автоматической транскрибации (расшифровки) телефонных разговоров, их анализа с применением технологий искусственного интеллекта и формирования отчётов по качеству и содержанию звонков отдела продаж Лицензиата.
1.2. Сайт — совокупность информационных ресурсов Лицензиара, размещённых в сети Интернет по адресу https://flyugegenhaimen.ru/ и на его поддоменах, включая Личный кабинет.
1.3. Личный кабинет — защищённый раздел Системы, доступный Лицензиату после Регистрации по адресу https://app.flyugegenhaimen.ru/ посредством авторизации с помощью логина и пароля, через который осуществляется использование Системы, управление Балансом и расчёты по Договору.
1.4. Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшие настоящую Оферту. Физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, Лицензиатами по настоящему Договору быть не могут.
1.5. Неисключительная лицензия — предоставление Лицензиату права использования Системы посредством удалённого доступа к ней через браузер путём авторизации с помощью логина и пароля, с сохранением за Лицензиаром права заключения лицензионного договора с другими лицами.
1.6. Баланс (Личный счёт) — система учёта денежных средств, внесённых Лицензиатом в качестве аванса, и расходов Лицензиата по Договору, доступная в Личном кабинете. Баланс не является банковским счётом и носит исключительно информационный характер о расчётах по Договору.
1.7. Тарифы — размеры лицензионного вознаграждения за подключение и обработку звонков, определяемые в Личном кабинете Лицензиата и/или в индивидуальном коммерческом предложении Лицензиара, но не превышающие максимальные значения, указанные в п. 6.3 настоящего Договора.
1.8. Подключение — единовременный комплекс действий Лицензиара по настройке доступа Лицензиата к Системе и её интеграции с источниками звонков Лицензиата.
1.9. Обработка — транскрибация и ИИ-анализ одной минуты аудиозаписи телефонного разговора, загруженного Лицензиатом в Систему.
1.10. Запись разговора — аудиозапись телефонного разговора, загружаемая Лицензиатом в Систему для Обработки.
2. Предмет Договора
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату Неисключительную лицензию на использование Системы, а Лицензиат обязуется использовать Систему на условиях настоящего Договора и выплачивать лицензионное вознаграждение в соответствии с Тарифами.
2.2. Все исключительные права на Систему и входящие в неё элементы принадлежат Лицензиару в полном объёме. Ни одно из положений Договора не может трактоваться как передача (отчуждение) исключительных прав на Систему Лицензиату или разрешение использовать её способами, не предусмотренными Договором.
2.3. Территория использования Системы — все страны мира. При этом Лицензиат самостоятельно определяет допустимость использования Системы по месту своей регистрации и деятельности (см. п. 7).
2.4. Бесплатный пробный период по настоящему Договору не предоставляется. С возможностями Системы можно ознакомиться в демонстрационном режиме на Сайте без Регистрации.
3. Регистрация и акцепт Оферты
3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся внесение Лицензиатом денежных средств на Баланс (оплата лицензионного вознаграждения). Совершая оплату, Лицензиат подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора и Политики обработки персональных данных, принимает их в полном объёме и является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
3.2. Регистрация (создание учётной записи и Личного кабинета Лицензиата, выдача логина и пароля) осуществляется Лицензиаром после согласования сторонами условий использования Системы. Регистрация сама по себе не является акцептом Оферты и не порождает обязанности Лицензиата по оплате; она обеспечивает техническую возможность последующего использования Системы.
3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует на условиях, изложенных в настоящей Оферте. В случае несогласия с условиями Договора Лицензиат обязан воздержаться от внесения оплаты и использования Системы.
4. Условия использования Системы
4.1. Право использования Системы по настоящему Договору возникает у Лицензиата с момента акцепта (п. 3.1). Доступ к Личному кабинету предоставляется Лицензиаром после Регистрации; обязательства Лицензиара по предоставлению Неисключительной лицензии считаются исполненными с момента предоставления Лицензиату доступа к Личному кабинету.
4.2. Доступ к платному функционалу Системы предоставляется при наличии положительного Баланса и прекращается после его исчерпания.
4.3. Доступ к Системе предоставляется круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических и регламентных работ. О плановых работах Лицензиар по возможности уведомляет на Сайте заблаговременно; экстренные работы проводятся без предварительного уведомления.
4.4. Лицензиар вправе модифицировать Систему, выпускать обновления, добавлять или исключать отдельные функциональные возможности, направленные на улучшение её характеристик. Действие Неисключительной лицензии распространяется на все обновления и новые версии Системы.
4.5. Запись телефонных разговоров. Лицензиат самостоятельно осуществляет запись телефонных разговоров и загрузку Записей разговоров в Систему. Лицензиат обязан до начала записи уведомлять собеседника об осуществлении записи разговора и получать необходимое в соответствии с законодательством согласие на запись и последующую обработку разговора. Лицензиар не осуществляет запись разговоров и не контролирует правомерность получения Лицензиатом Записей разговоров.
4.6. Лицензиат обязуется:
- использовать Систему в соответствии с условиями Договора и законодательством РФ, а также законодательством по месту своей регистрации и деятельности;
- самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля от Личного кабинета;
- поддерживать достоверность предоставленных при Регистрации сведений.
4.7. Лицензиату запрещается:
- осуществлять модификацию, декомпиляцию, дизассемблирование или иное изменение программного кода Системы;
- копировать, распространять или иным образом обнародовать Систему или её части;
- пытаться обойти технические ограничения Системы;
- передавать третьим лицам права на использование Системы (перепродажа, сублицензирование, предоставление доступа сторонним лицам) как на возмездной, так и на безвозмездной основе;
- использовать Систему для обработки разговоров, записанных с нарушением законодательства.
4.8. Лицензиат вправе предоставлять доступ к Личному кабинету (создавать учётные записи на адреса электронной почты) своим работникам и иным лицам, действующим в его интересах и под его контролем. Такие лица не считаются третьими лицами в смысле п. 4.7. Лицензиат отвечает за действия указанных лиц как за свои собственные, а также за сохранность выданных им учётных данных.
4.9. Любое действие, совершённое посредством Личного кабинета Лицензиата, в том числе по распоряжению средствами на Балансе, считается действием и выражением воли Лицензиата.
4.10. Техническая поддержка оказывается Лицензиаром по вопросам использования Системы в рабочие дни через Telegram (https://t.me/flyu_support) и по электронной почте razrab@flyugegenhaimen.ru. Срок ответа на обращение — до 1 (одного) рабочего дня.
5. Персональные данные и конфиденциальность
5.1. Записи разговоров и иные данные, загружаемые Лицензиатом в Систему, могут содержать персональные данные третьих лиц. В отношении таких данных Лицензиат является оператором персональных данных, а Лицензиар осуществляет их обработку (хранение, транскрибацию, анализ) исключительно по поручению Лицензиата в целях оказания услуг по настоящему Договору.
5.2. Лицензиат самостоятельно определяет объём и состав данных, загружаемых в Систему, и несёт полную ответственность за наличие правовых оснований для их обработки, в том числе за получение согласия субъектов персональных данных на запись и обработку разговоров.
5.3. Лицензиар не передаёт и не использует загруженные Лицензиатом данные в каких-либо целях, кроме оказания услуг по Договору, и обеспечивает их конфиденциальность.
5.4. Обработка и хранение данных осуществляются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в ходе исполнения Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
5.6. Обработка персональных данных самого Лицензиата (его представителей) осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://flyugegenhaimen.ru/privacy.
6. Лицензионное вознаграждение и порядок расчётов
6.1. Лицензионное вознаграждение выплачивается Лицензиатом авансом путём пополнения Баланса в Личном кабинете. Внесённые средства отражаются на Балансе и списываются по мере оказания услуг.
6.2. Вознаграждение состоит из:
- платы за Подключение (единовременно при начале использования Системы);
- платы за Обработку звонков (поминутно, исходя из суммарной длительности обработанных Записей разговоров).
6.3. Максимальные размеры Тарифов:
- Подключение — до 30 000 (тридцати тысяч) рублей;
- Обработка — до 5 (пяти) рублей за одну минуту.
Конкретные Тарифы для Лицензиата определяются в Личном кабинете и/или индивидуальном коммерческом предложении Лицензиара и могут быть ниже указанных максимальных значений. Все суммы указаны в российских рублях. НДС не облагается в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения (УСН).
6.4. Оплата производится в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара на основании счёта, формируемого Лицензиатом в Личном кабинете. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.
6.5. Лицензиат самостоятельно контролирует состояние Баланса. При недостаточности средств на Балансе предоставление платного функционала приостанавливается до его пополнения.
6.6. Возврат денежных средств. Неиспользованный остаток средств на Балансе подлежит возврату Лицензиату на основании его письменного заявления, направленного на электронную почту Лицензиара, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения заявления, по реквизитам, с которых производилась оплата. Денежные средства за уже выполненное Подключение и за фактически обработанные минуты возврату не подлежат.
6.7. При неиспользовании Лицензиатом Системы по причинам, не зависящим от Лицензиара, внесённое вознаграждение за фактически оказанные услуги возврату и компенсации не подлежит, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
7. Ответственность сторон. Разрешение споров
7.1. Система предоставляется по принципу «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует, что Система будет соответствовать субъективным ожиданиям Лицензиата, и не несёт ответственности за проблемы, возникающие при её эксплуатации, в том числе за совместимость с программными продуктами и оборудованием Лицензиата.
7.2. Результаты автоматической транскрибации и ИИ-анализа носят информационно-рекомендательный характер. Лицензиар не гарантирует абсолютную точность распознавания речи и оценок. Управленческие, кадровые и иные решения, принимаемые Лицензиатом на основании отчётов Системы, являются зоной ответственности Лицензиата.
7.3. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность использования Системы по причинам, зависящим от Лицензиата или третьих лиц, включая отсутствие у Лицензиата доступа к сети Интернет.
7.4. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина и пароля и за убытки, вызванные их несанкционированным использованием.
7.5. Лицензиат несёт полную ответственность за правомерность записи телефонных разговоров и обработки персональных данных (п. 4.5, 5.2). В случае предъявления Лицензиару претензий, исков третьих лиц или предписаний государственных органов в связи с нарушением Лицензиатом указанных обязанностей, Лицензиат обязуется урегулировать их своими силами и за свой счёт и возместить Лицензиару причинённые убытки, включая суммы штрафов и судебных расходов.
7.6. Совокупная ответственность Лицензиара по Договору ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Лицензиатом за период 1 (одного) месяца, предшествующего событию, повлёкшему ответственность. Лицензиар не несёт ответственности за упущенную выгоду Лицензиата.
7.7. Стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.
7.8. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в арбитражный суд по месту нахождения Лицензиара в соответствии с законодательством РФ. Применимое право — право Российской Федерации.
8. Срок действия и расторжение Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение 1 (одного) года. Если ни одна из Сторон за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока письменно не уведомит другую о прекращении Договора, срок действия автоматически продлевается на каждый следующий год. Количество продлений не ограничено.
8.2. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от Договора, прекратив использование Системы и направив уведомление Лицензиару; неиспользованный остаток Баланса возвращается в порядке п. 6.6.
8.3. Лицензиар вправе в одностороннем порядке приостановить доступ к Системе или расторгнуть Договор в случае нарушения Лицензиатом его условий или законодательства, направив уведомление на электронную почту Лицензиата. При расторжении по вине Лицензиата уплаченное вознаграждение за фактически оказанные услуги не возвращается.
8.4. Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке без указания причин, уведомив Лицензиата за 15 (пятнадцать) календарных дней; в этом случае неиспользованный остаток Баланса возвращается Лицензиату.
9. Прочие условия
9.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если иной срок не указан. Лицензиат обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Договора. Продолжение использования Системы означает согласие с изменёнными условиями.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями в сетях связи и энергоснабжения и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
9.3. Признание недействительным отдельного положения Договора не влечёт недействительности Договора в целом.
9.4. Актуальная редакция Договора размещена в сети Интернет по адресу https://flyugegenhaimen.ru/offer.
10. Реквизиты Лицензиара
Индивидуальный предприниматель Плева Роман Леонидович
ИНН: 231515279906
ОГРНИП: 324237500369131
Адрес: Краснодарский край (полный почтовый адрес предоставляется в счёте и договорных документах).
Расчётный счёт: 40802810230000484891
Банк: Краснодарское отделение № 8619 ПАО Сбербанк
БИК: 040349602
Корреспондентский счёт: 30101810100000000602
Электронная почта: razrab@flyugegenhaimen.ru