Интеграции

Какие CRM поддерживает речевая аналитика

Q: Какие CRM поддерживаете?

Любую, где есть API — чаще всего это amoCRM и Битрикс24. Запись подтягивается из карточки сделки, а готовый балл с цитатами возвращается обратно к той же сделке.

Флю работает с amoCRM, Битрикс24 и любой другой CRM по API. Из телефоний чаще всего подключаем UIS, Mango Office и Telphin, остальные — тоже по API. От вас нужен доступ к CRM и к телефонии — настройку и обмен дальше берёт на себя команда Флю.

CRM

С какими CRM соединяемся

Запись подтягивается из карточки сделки, а готовый балл с цитатами возвращается обратно — туда, где менеджер и РОП его увидят.

amoCRM

Подключаемся напрямую: звонок и запись уходят в разбор, оценка ложится в карточку сделки. Как это выглядит на практике — в разборе про расшифровку звонков в amoCRM.

Битрикс24

Забираем записи по API и возвращаем оценку к той же сделке. Тонкости настройки — в материале про расшифровку звонков в Битрикс24.

Телефония

Какую телефонию поддерживаем

Три самые частые АТС подключаем из коробки. Любую другую — по API: нужен только доступ, дальше настраиваем сами.

UIS

Записи разговоров забираем напрямую и связываем со сделкой в вашей CRM.

Mango Office

Настраиваем так, чтобы каждый разговор попадал в разбор автоматически.

Telphin

Подключаем без выгрузок вручную: новые звонки уходят в оценку сами.

Другая АТС

Дайте доступ — подключим по API. Марка телефонии роли не играет, всю настройку берём на себя.

Как подключить
за три шага

От вас — два доступа. Настройку, интеграцию и калибровку берёт на себя команда Флю.

Даёте доступ к CRM и телефонии

Два доступа — и всё, что нужно от вас. Менеджеры работают как работали, в их процессе ничего не меняется.

Система сама забирает записи по API

Записи приходят автоматически: ничего не выгружаете руками и не переносите в таблицы. Каждый разговор расшифровывается и уходит в оценку.

Результат — балл с цитатами в дашборде

Балл по модулям, цитаты из разговора и вывод оказываются там, где их увидит руководитель. Весь путь звонка — на странице как работает речевая аналитика.

Частые вопросы

Про интеграции коротко

Какие CRM поддерживаете?

Любую, где есть API — чаще всего это amoCRM и Битрикс24. Разборы по каждой из них есть в блоге: amoCRM и Битрикс24.

Какую телефонию поддерживаете?

Из коробки — UIS, Mango Office и Telphin. Любую другую АТС подключаем по API: марка не важна, нужен только доступ к записям разговоров.

Что нужно от нас для подключения?

Доступ к CRM и доступ к телефонии. Дальше работаем мы: настраиваем обмен, собираем модель оценки и калибруем её на ваших звонках. Менеджеров дёргать не придётся.

Сколько стоит подключение?

30 000 ₽ разово за подключение плюс 5 ₽ за минуту реального разговора. Абонентской платы и минимального пакета нет, бесплатного триала тоже — модель это авансовый баланс. Полный расклад с калькулятором — на странице цена и расчёт стоимости.

Сколько занимает подключение?

Около 7 дней под ключ. За это время подключаем CRM и телефонию, собираем модель оценки под вашу нишу и калибруем её на реальных звонках. Остальные вопросы про устройство и цену — в разделе вопросы и ответы.

Подключим к вашей связке
и покажем на ваших звонках

Обсудить подключение